搭飞机出门度假，结果因为随身行李被赶下飞机+终身禁飞？！

根据英文媒体报道，一对住在安大略省的夫妇库马南(Porur Kumanan)和卡尔帕娜(Kalpana)上个月计划从多伦多飞来温哥华度假，两人买的是西捷航空的机票。

本来一切都非常顺利，两人拿完登机牌、过完安检，就拿着随身行李走向登机口，等待上飞机。

就在他们排队准备登机的时候，一个航空公司的地勤走了过来，告诉他们因为机上的行李架已经满了，剩下的人需要托运手上的随身行李。

库马南和卡尔帕娜拒绝了，表示因为里面装着贵重珠宝和需要服用的药物，且拒绝检查随身行李。

他患有糖尿病，妻子有背痛，“我需要在飞机上服用药物”。

于是，库马南提出来了一个折中的办法：带一个随身行李上飞机，把药和贵重物品放这里面，另一个行李托运。

但这个请求也被西捷航空的员工拒绝了，直接不让他们登机。

“他们根本不听我说话，航空公司就是这样做事的？”

事实上，库马南携带的两个随身行李是符合符合西捷航空规定的随身行李尺寸的。

不仅如此，西捷航空不仅拒绝了这对夫妇登机，这个工作人员还告诉他们，将永远不被允许再次乘坐西捷航班！

库马南和卡尔帕娜都震惊了，不过当下还是更加担心计划好的温哥华之旅，于是赶紧当场定了廉航Flair的往返机票，花了1927刀。

6月24日，这对夫妇正式向西捷提出投诉，要求退款和赔偿。

事情曝光之后，英文媒体CBC找到了西捷，发言人表示，库马南夫妇“目前”没有被禁止乘坐该航空公司的航班，且将获得西捷航空往返机票的800加元的退款。

在这份邮件中，发言人茱莉亚（Julia Kaiser）解释道，“这些乘客因登机时的行为而被拒绝登机”，且“西捷航空对此类扰乱秩序或不守规矩的行为采取零容忍政策”。

库马南表示，他们没有不守规矩，只是因为西捷没有满足他们的要求而感到沮丧，大声吼了几句罢了。

“至少给我一个密封袋，”他说，“他们应该给我一个解决方案。”

西捷航空表示，作为上方的行李架空间有限，所以他们会要求检查随身行李。

另外，西捷仅退回了原来的机票钱，并没有赔偿另外买机票花的钱。

库马南说：“他们应该给我全额补偿，并解释为什么这样做。”

其实，此类情况不断发生，且日益严重，已经成为一个原因了。

越来越多加拿大人出行会携带随身行李登机，但行李空间优先，导致航班延误、乘客不满。

麦吉尔大学航空管理项目讲师兼协调员约翰（John Gradek）表示：“情况开始变得混乱，如果你是飞机上最后2、30名乘客，头顶行李舱空间很可能就会被其他乘客占满。”

早在10年前，大部分加拿大航空公司，包括西捷航空和加拿大航空，就开始对经济舱乘客征收25加元的托运行李费。

为了省钱，越来越多人会带随身行李上飞机，尤其是疫情期间航空公司老弄丢行李，大家都想把贵重的东西随身带着。

行业分析师、前加拿大航空公司高管Duncan Dee表示：“托运行李收取费用，服务还差，就导致人们携带尽可能多的随身行李。”

然而，航空公司应尽力满足乘客的需求。，“优先考虑医疗设备和医疗物品。”

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